Как я взаимодействую с клиентом

В основе моей работы лежит понимание сути лидерства, управлении людьми, командной работы, мотивации, вовлечённости, умение работать с оценкой 180, 360, давать качественную обратную связь по результатам оценки, основанную не на личности, а на поведении человека. Знания в области эмоционального интеллекта, психологии, глубинного психоанализа, помогают более глубже видеть и целостно понимать личностный контекст, ситуации, в которой находится клиент, его восприятии происходящих событий. Опираясь на сильные стороны человека, развивать лидерские навыки, необходимые для решения трудных задач, и как результат – повышение продуктивности и эффективности на рабочем месте. Сильная эмпатия, чувствительность, уважение к природе человека: эмоциям, чувствам, состояниям - позволяют выстраивать отношения, основанные на партнёрстве и доверии. В своей работе я опираюсь на ключевые компетенции коуча ICF, Этический кодекс.

Обо мне

Коуч РСС ICF - ваш партнер по осознанному мышлению

Член Международной Федерации коучинга (ICF), член Совета Директоров ICF Ukraine (2017-2019)
Сертифицированный специалист оценки эмоционального интеллекта по модели Genos
Тренер программы для руководителей "Эмоционально-интеллектуальное лидерство"
Автор программ и тренер крупнейшего Университета коучинга в Восточной Европе Coaching UP University

Моя миссия – открывать и пробуждать потенциал человека, его истинное предназначение, помочь осознать свои возможности, способности, сформировать необходимые навыки для карьерного роста, лидерства, командной работы (soft-skills), раскрыть потенциал, ощутить удовлетворенность, улучшить качество жизни.

Около 7 лет коучингового опыта (900+ часов):
- провожу персональный коучинг, в т.ч. как внешний коуч для компаний по вопросам карьерного перехода, управленческих вызовов, лидерских навыков

Кроме этого, проводила стратегические сессии для компании, в результате которой определено видение команды на 1,5 года, сферы проекта, сформулированы конкретные цели, созданы командные и личные планы. А также проводила групповые коуч-сессии по созданию и презентации плана действий.

Более 1000 часов обучения в области психотерапии и коучинга (EAGT, ACTP, ASCTH, CCE).
В 2017 прошла Курсы повышения квалификации в Высшей школе управления - специализация "Директор персонала".

За моими плечами длинный послужной список с опытом работы в крупном иностранном банке более 10 лет (с 2004 г.), из них более 8 лет на руководящих должностях Как руководитель отделения, получила диплом "Лучший Директор года", вывела отделение в лидеры (среди 200 отделений) по показателям продаж. После кадрового аудита, была приглашена в ГО на должность руководителя отдела организации продаж. Успешно реализовала пилотный проект «Повышение эффективности продаж» (проект предусматривал внедрение на сеть единой модели продаж) на крупном Киевском отделении, благодаря которому, плановые показатели отделения увеличились в 1,5 раза. В результате реализации проекта на 20 отделениях, удалось улучшить плановые показатели сети (в среднем на 20%). Благодаря этому, значительно повысился уровень качества обслуживания клиентов. Сотрудники отделений научились эффективно использовать свое рабочее время благодаря составлению и соблюдению плана активных действий с указанием сроков исполнения и ответственных лиц. Планирования сотрудниками своей ежедневной деятельности позволило повысить их уровень самоконтроля и дисциплины. Разработала Sales Guide для сети отделений. Провела более 20 тренингов для сотрудников банка.